Q&A

よくある質問

ご予約について

Q. 予約方法を教えてください
ホームページの予約カレンダーから日程をご確認の上、仮予約をお願いします。同日に応募が多数の場合は抽選とさせていただきます。ご予約確定の方のみ、1週間以内にメールにて詳細確認メールをお送りします。お送りしたメールに必要事項をご記入の上、返信いただいた時点でご予約確定となります。2~3日以内に返信のない場合はご予約はキャンセルとさせていただきます。
Q. 予約はいつからできますか?
撮影月の約1ヶ月前よりご予約の受け付けを開始します。
ホームページのNEWS、公式Instagram、Facebookにて、受け付け開始日を随時ご案内しておりますので是非フォローをお願いします。
Q. キャンセル待ちはできますか?
申し訳ありませんが、キャンセル待ちは受け付けておりません。
キャンセルが出た場合はInstagram、Facebookなどで告知をいたしますのでそちらもチェックしていただければと思います。
Q. キャンセル料はかかりますか?
お子様の体調不良などのやむを得ない理由の場合、キャンセル料は頂いておりません。
その他の場合のキャンセル料は以下の通りです。
スタッフ配置の関係もございますのでキャンセルの際はお早めにご連絡をお願いします。

撮影日前日正午まで 無料
撮影日前日正午以降~撮影日当日 撮影料の半額
ご連絡なしの当日キャンセル 撮影料全額
Q. 当日の時間変更は可能ですか?
ご家族でゆっくりと撮影を楽しんでいただけるよう完全貸切となっていますのでご予約いただきましたお時間通りにご来店ください。
ご入店はご予約時間の5分前より可能です。
それよりも早くお越しいただいても入店はできませんのでご了承ください。
ご来店が大幅に遅れますと撮影が難しくなる場合もございますのでご協力をお願いします。
Q. 予約なしで当日撮影は可能ですか?
完全予約制のためWEBの予約システムからご予約の上、ご来店をお願いします。

撮影について

Q. 撮影について教えてください
背景、小物、衣装など、トータルコーディネートしての撮影をモットーとしています。
自然光を使ってマルクらしい自然体の表情を引き出していきます。
Q. 準備した方がよいものはありますか?
お子様のお洋服、撮影小物などのご用意はありますので特にご準備いただくものはございません。
赤ちゃんの場合は、オムツやお茶、お気に入りのおもちゃなどをご持参いただくことをお勧めしております。
Q. 家族写真は撮ってもらえますか?
撮影時間内に家族写真も撮影させていただきます。
ご両親様のお洋服はこちらでご用意がありませんので皆さんで洋服の雰囲気を合わせてご来店いただくと、より素敵な家族写真になるのでお勧めです。
例:Tシャツ、デニム、ボーダー、白シャツなど
Q. 持参したカメラやビデオでの撮影は可能ですか?
ご家族皆さんで撮影に参加していただきたいので、基本的にはスタジオ内へのカメラのお持ち込みはご遠慮いただいております。
どうしても撮影風景を残したい場合は携帯内蔵カメラ、家庭用カメラ、ホームビデオカメラのみ可能とさせていただいておりますのでスタッフにご相談ください。
なお、撮影される場合はフラッシュの使用、カメラマンより前に出ての撮影はご遠慮ください。
Q. 来店人数の決まりはありますか?
スタジオ内のスペースに限りもあり、また、お子様も集中しにくくなりますので、撮影に参加されるご家族様のみでのご来店をお願いしております。ご友人などの付き添いはご遠慮ください。
Q. 着替えスペース、授乳スペースはありますか?
スタジオ内にカーテンのある着替えスペースがございますので着替え、授乳などの際はそちらをご利用ください。
Q. オムツ替えスペースはありますか?
2階トイレ内にオムツ替えシートをご用意しています。
Q. ペットと一緒の撮影はできますか?
屋上の撮影スペースのみ、撮影可能です(雨天・荒天の場合は不可)。
撮影中に待機できるケージをご持参ください。
ペットとの撮影をご希望の際はご予約時の備考欄にご記入ください。

衣装について

Q. 大人用の衣装はありますか?
マタニティープランのみ、大人用の衣装のご用意があります。
和装は別途8,000円(税抜)でご案内可能です。(着付け込み/ヘアメイク不可)
日程によってはお受けできない場合もございます。
ご希望の方は必ずご予約フォームの備考欄にご記入をお願いします。
Q. 衣装は何歳用までありますか?
洋装は新生児から140cmまでの厳選した衣装をご用意しています。
和装は1歳男児女児、2歳男児女児、3歳男児女児、5歳男児、7歳女児、10歳女児のご用意となります。
七五三、十歳の祝いの和装は別途料金が発生しますのでMENUをご覧ください。
Q. 着物のレンタルは当日選べますか?
ご予約から撮影前日までの間にInstagramにてお選びいただきます。
https://www.instagram.com/marque_kimono/?hl=ja
お選びいただいたお着物のみ、当日ご用意させていただきます。
Q. 衣装、小物の持ち込みは可能ですか?
もちろん可能です。お気に入りのお洋服や思い入れのある小物などは是非お持ち込みください。
お持ち込みがある場合は撮影前の打ち合わせの際にスタッフまでお知らせください。

商品について

Q. データCDはいつ頃届きますか?
撮影日から1週間以内に郵送にてお送りいたします。
Q. オプションメニューはいつ頃届きますか?
フォトフレームは納期まで2~3週間、フォトブックは納期まで1ヶ月~40日をいただいております。
いずれも宅急便にてお届けします。

その他

Q. どのような支払い方法がありますか?
当日現金でお支払いいただくか、撮影後1週間以内でのお振込みのみとなります。クレジットカードはご使用いただけませんのでご了承ください。
Q. 駐車場はありますか?
スタジオの1階が駐車場になっておりますのでそちらをご利用ください。
2台以上でご来店の際には近隣のコインパーキングをご案内させていただく場合もございます。