FAQ

よくある質問

ご予約について

Q. 予約方法を教えてください
ホームページの予約カレンダーから予約状況を確認のうえ、WEBから仮予約をお願いします。
その後、4営業日以内にメールにて詳細確認メールをお送りします。
撮影内容の確認が完了次第、ご予約確定となります。
Q. 予約はいつからできますか?
撮影月の約1ヶ月前よりご予約の受け付けを開始します。
ホームページのNEWS、公式Instagram、Facebookにて、
受け付け開始日を随時ご案内しておりますので是非フォローをお願いします。
Q. キャンセル待ちはできますか?
申し訳ありませんが、キャンセル待ちは受け付けておりません。
ホームページのカレンダーをご確認いただき、空きが出次第ご予約をお願いいたします。
また、急な空きが出た場合はInstagram、Facebookなどで告知をいたしますので
そちらもチェックしていただければと思います。
Q. キャンセル料はかかりますか?
お子様の体調不良などのやむを得ない理由の場合、キャンセル料は頂いておりません。
その他の場合のキャンセル料は以下の通りです。
スタッフ配置の関係もございますのでキャンセルの際はお早めにご連絡をお願いします。

撮影日前日12:00まで 無料
撮影日前日12:00以降〜撮影日当日 撮影料の半額
ご連絡なしの当日キャンセル 撮影料全額
Q. 当日の時間変更は可能ですか?
ご家族でゆっくりと撮影を楽しんでいただけるよう完全貸切となっていますので
ご予約いただきましたお時間通りにご来店いただけると幸いです。
ご入店はご予約時間の5分前より可能です。
ご来店が大幅に遅れますと撮影が難しくなる場合もございますのでご協力をお願いします。
Q. 予約なしで当日撮影は可能ですか?
完全予約制のためWEBの予約システムからご予約の上、ご来店をお願いします。

撮影について

Q. 撮影について教えてください
背景、小物、衣装など、トータルコーディネートしての撮影をモットーとしています。
天候や季節、人数、イメージによって自然光・ライティングの2つの撮影方法を使い分けながら
マルクらしいスタイリングで自然体の表情を引き出していきます。
Q. 撮影時間はどのくらいですか?
撮影時間はプランによって異なりますが、約60分となります。
ご来店からお帰りいただくまでのお時間を合わせると2時間程度いただいております。
Q. 準備した方がよいものはありますか?
お子様のお洋服、撮影小物などのご用意はありますので特にご準備いただくものはございません。
赤ちゃんの場合は、オムツやお茶、おやつ、お気に入りのおもちゃなどを
ご持参いただくことをお勧めしております。
Q. 家族写真は撮ってもらえますか?
撮影時間内に家族写真も撮影させていただきます。
ご両親様のお洋服はこちらでご用意がありませんので
皆さんで洋服の雰囲気を合わせてご来店いただくと、より素敵な家族写真になるのでお勧めです。
例:Tシャツ、デニム、ボーダー、白シャツなど
Q. 持参したカメラやビデオでの撮影は可能ですか?
ご家族皆さんで撮影に参加していただきたいので、
基本的にはスタジオ内へのカメラのお持ち込みはご遠慮いただいております。
どうしても撮影風景を残したい場合は携帯内蔵カメラ、家庭用カメラ、ホームビデオカメラのみ
可能とさせていただいておりますのでスタッフにご相談ください。
なお、撮影される場合はフラッシュの使用、カメラマンより前に出ての撮影はご遠慮ください。
Q. 撮影前にスタジオ見学をすることはできますか?
申し訳ありませんが、見学は承っておりません。
Q. 来店人数の決まりはありますか?
特に人数制限は設けていませんが、撮影に参加されるご家族様、祖父母様であればご来店いただます。
ご友人などとご一緒に撮影をご希望の場合は、料金プランが異なりますのでMENUのページをご覧ください。
Q. 着替えスペース、授乳スペースはありますか?
スタジオ内にカーテンのある着替えスペースがございますので
着替え、授乳などの際はそちらをご利用ください。
Q. オムツ替えスペースはありますか?
トイレ内にオムツ替えシートをご用意しています。
Q. ペットと一緒の撮影はできますか?
屋上の撮影スペースのみ、撮影可能です(雨天・荒天の場合は不可)。
撮影中に待機できるケージをご持参ください。
ペットとの撮影をご希望の際は事前にご連絡ください。

衣装について

Q. 大人用の衣装はありますか?
マタニティープラン、ウェディングプランのみ、大人用の衣装のご用意があります。
和装は別途6,000円(税抜)でご案内可能です。(着付け込み)
日程によってはお受けできない場合もございます。
ご希望の方は撮影日の10日前までにお問い合わせください。
Q. 衣装は何歳用までありますか?
洋装は新生児から140cmまでの厳選した衣装をご用意しています。
和装は1歳男児女児、2歳男児女児、3歳男児女児、5歳男児、7歳女児、10歳女児のご用意となります。
成人式のお振袖も撮影可能です。ご希望の方はお問い合わせください。
七五三、十歳の祝い、成人式の和装は別途料金が発生しますのでMENUをご覧ください。
Q. 着物のレンタルは当日選べますか?
ご予約から撮影前日までの間にInstagramにてお選びいただきます。
https://www.instagram.com/marque_kimono/?hl=ja
お選びいただいたお着物のみ、当日ご用意させていただきます。
Q. 衣装、小物の持ち込みは可能ですか?
もちろん可能です。お気に入りのお洋服や思い入れのある小物などは是非お持ち込みください。
お持ち込みがある場合は撮影前の打ち合わせの際にスタッフまでお知らせください。

商品について

Q. データCDはいつ頃届きますか?
撮影日の2~3週間後に郵送にてお送りいたします。
Q. オプションメニューはいつ頃届きますか?
フォトフレームは納期まで2~3週間、フォトブックは納期まで1ヶ月~40日をいただいております。
いずれも宅急便にてお届けします。

その他

Q. どのような支払い方法がありますか?
当日現金でお支払いいただくか、撮影後1週間以内でのお振込みのみとなります。
Q. 駐車場はありますか?
スタジオの1階が駐車場になっておりますのでそちらをご利用ください。
2台以上でご来店の際には近隣のコインパーキングをご案内させていただく場合もございます。