Q&A

よくある質問

ご予約について

Q. 予約方法を教えてください
STORES 予約 から予約する
Q. 予約はいつからできますか?
撮影月の約1ヶ月前よりご予約の受け付けを開始します。
ホームページのNEWS、公式Instagramにてご予約開始日等をご案内しておりますので是非フォローをお願いします。
Q. キャンセル待ちはできますか?
申し訳ありませんが、キャンセル待ちは受け付けておりません。
キャンセルが出た場合はInstagram、Facebookなどで告知をいたしますのでそちらもチェックしていただければと思います。
Q. キャンセル料はかかりますか?
お子様の体調不良などのやむを得ない理由の場合、キャンセル料は頂いておりません。
その他の場合のキャンセル料は以下の通りです。
スタッフ配置の関係もございますのでキャンセルの際はお早めにご連絡をお願いします。

撮影日前日正午まで 無料
撮影日前日正午以降~撮影日当日 撮影料の半額
ご連絡なしの当日キャンセル 撮影料全額
Q. 当日の時間変更は可能ですか?
ご家族でゆっくりと撮影を楽しんでいただけるよう完全貸切となっていますのでご予約いただきましたお時間通りにご来店ください。
ご入店はご予約時間の5分前より可能です。
それよりも早くお越しいただいても入店はできませんのでご了承ください。
ご来店が大幅に遅れますと撮影が難しくなる場合もございますのでご協力をお願いします。
Q. 予約なしで当日撮影は可能ですか?
完全予約制のためご予約なしでの撮影は出来かねます。ご予約確定後、ご来店をお願いします。

撮影について

Q. 撮影について教えてください
背景、小物、衣装など、トータルコーディネートしての撮影をモットーとしています。
自然光を使ってマルクらしい自然体の表情を引き出していきます。
Q. 準備した方がよいものはありますか?
お子様のお洋服、撮影小物などのご用意はありますので特にご準備いただくものはございません。
赤ちゃんの場合は、オムツやお茶、お気に入りのおもちゃなどをご持参いただくことをお勧めしております。
Q. 家族写真は撮ってもらえますか?
撮影時間内に家族写真も撮影させていただきます。
ご両親様のお洋服はこちらでご用意がありませんので皆さんで洋服の雰囲気を合わせてご来店いただくと、より素敵な家族写真になるのでお勧めです。
例:Tシャツ、デニム、ボーダー、白シャツなど
Q. 持参したカメラやビデオでの撮影は可能ですか?
ご家族皆さんで撮影に参加していただきたいので、基本的にはスタジオ内へのカメラのお持ち込みはご遠慮いただいております。
どうしても撮影風景を残したい場合は事前にスタッフにご相談ください。
Q. 来店人数の決まりはありますか?
スタジオ内のスペースに限りもあり、また、お子様も集中しにくくなりますので、撮影に参加されるご家族様のみでのご来店をお願いしております。ご友人などの付き添いはご遠慮ください。
Q. 着替えスペース、授乳スペースはありますか?
スタジオ内にカーテンのある着替えスペースがございますので着替え、授乳などの際はそちらをご利用ください。
Q. オムツ替えスペースはありますか?
2階トイレ内にオムツ替えシートをご用意しています。
Q. ペットと一緒の撮影はできますか?
撮影可能です。
撮影中に待機できるケージをご持参ください。
ペットとの撮影をご希望の際はご予約応募の際にご記入ください。

衣装について

Q. 大人用の衣装はありますか?
マタニティープランのみ、大人用の衣装のご用意があります。
和装は別途10,000円でご案内可能です。(着付け込み/ヘアメイク不可)
日程によってはお受けできない場合もございます。
ご希望の方は必ずご予約応募の際にご記入をお願いします。
Q. 衣装は何歳用までありますか?
洋装は新生児から140cmまでの厳選した衣装をご用意しています。
和装は1歳男児女児、2歳男児女児、3歳男児女児、5歳男児、7歳女児、10歳女児のご用意となります。
七五三、十歳の祝いの和装は別途料金が発生しますのでMENUをご覧ください。
Q. 着物のレンタルは当日選べますか?
ご予約から撮影1週間前までの間にInstagramにてお選びいただきます(2〜3着まで絞り込んで頂きます)。
https://www.instagram.com/marque_kimono/?hl=ja
お選びいただいたお着物のみ、当日ご用意させていただき1着に絞って頂きます。
Q. 衣装、小物の持ち込みは可能ですか?
もちろん可能です。お気に入りのお洋服や思い入れのある小物などは是非お持ち込みください。
お持ち込みがある場合は撮影前の打ち合わせの際にスタッフまでお知らせください。

商品について

Q. オンラインデータはいつ頃ダウンロードできますか?
撮影日から1週間以内にはアップさせて頂きます。手順などはお帰りの際に説明させて頂きます。
Q. オプションメニューはいつ頃届きますか?
フォトフレームは納期まで2~3週間、フォトブックは納期まで1ヶ月~40日をいただいております。
いずれも宅急便にてお届けします。

その他

Q. どのような支払い方法がありますか?
現金、または各種クレジットカード、ID、交通系ICがご利用頂けます。
Q. 駐車場はありますか?
スタジオの1階が駐車場になっておりますのでそちらをご利用ください。
2台以上でご来店の際には近隣のコインパーキングをご案内させていただく場合もございます。